輸出・輸入で悩んだら――最適な物流会社・フォワーダーを見つけるための“解決策”

（1）そもそも「何から始めていいか分からない」

輸出や輸入の担当を突然任されたとき、多くの人が最初につまずくのが「物流会社の選び方」です。

• どの会社に問い合わせればいい？
• 輸出の場合、必要な書類や手続きは誰に相談すればいい？
• フォワーダーと輸送会社、通関業者の違いは？
• 海外発送でトラブルが起きたら誰がサポートしてくれる？
• ネットで「輸出 物流会社」「輸入 フォワーダー」などで検索しても、情報が散在していて実務の流れがつかめない…

こうした“手探り状態”が最初のハードルになります。

（2）新しい国や商品で取引したいが、既存業者が対応できない

これまで中国との取引が中心だったが、今度は東南アジアや欧州にも商品を送りたい

新しい商材や設備の輸入を検討しているが、既存業者からは「対応できない」と言われた

国や商材が変わると、それぞれ強みを持つ物流会社やフォワーダーも違ってきます。

実際には、「どの業者が自社のニーズに合っているか」が分からず、仕方なく過去のルートや紹介に頼るケースが多くなりがちです。

（3）今の業者に不満はあるが、他社を探すのが面倒

• 料金が年々高くなっているが、相場が分からない
• 担当者が変わり、サービスレベルが下がった
• トラブル時の対応が遅い／説明が不十分
• 「他社も見てみたい」が、比較の方法が分からない

実は「なんとなく現状維持」になっている企業がとても多いのが実情です。

“手間”や“リスク”を嫌って、「不満はあるけど今のままで…」となりがちです。

（4）コスト削減や取引見直しの指示が出ても、動けない

• 上層部や経営層から「コストを見直せ」と言われた
• 物流コストが利益を圧迫しているが、どうやって比較すればいい？
• 見積もり依頼を出すのがそもそも面倒

物流の費用は会社の利益に直結する重要な部分ですが、

複数の会社から相見積もりを取るには「条件説明」や「やり取りの手間」が大きく、結果的に「既存の業者に値下げ交渉して終わり」になるケースも多いです。

（A）知り合いや既存業者の紹介

最も多いのが「これまでの付き合い」や「知り合いからの紹介」に頼る方法です。

これは信頼や過去の実績を重視する日本らしいやり方ですが、新規案件や特殊なニーズには対応しきれないことも多いのが実際です。

（B）業界団体や展示会で情報収集

展示会や業界イベントで新しい業者と名刺交換し、連絡するパターンもよくあります。

ただ、「いつもタイミングよく見つかる」とは限りませんし、見積もりを複数集めて比較するには“時間と手間”がかかります。

（C）ネットで「輸出 物流会社」「輸入 フォワーダー」と検索

Googleなどで検索し、出てきた数社に問い合わせる方法も一般的です。

しかし広告や大手サイトばかりが上位に表示され、自社に本当に合った会社かどうかは“実際にやり取りしてみないと分からない”という問題も。