【2025年版】フォワーダーのおすすめは？失敗しない選び方を解説

1. そもそもフォワーダーとは？主な7つの役割

フォワーダーは「国際物流のプロフェッショナル」として、荷主と輸送業者（船会社や航空会社）の間に立ち、複雑な手続きを代行します。主な役割は以下の通りです。

• 輸送手段の選定・予約： 貨物の特性や納期に合わせて、最適な船や飛行機、トラックなどを手配します。
• 通関手続き代行： 専門知識が必要な輸出入申告書類の作成と、税関への手続きを代行します。
• 梱包・倉庫保管： 貨物の安全な輸送のための梱包や、一時的な倉庫での保管・管理を行います。
• 貨物保険の手配： 輸送中の事故に備え、貨物海上保険などの付保手続きをサポートします。
• 各種書類作成サポート： B/L（船荷証券）やAir Waybill（航空貨物運送状）などの輸送書類の作成を支援します。
• 輸送状況の追跡と報告： 貨物が今どこにあるのかを追跡し、荷主に状況を報告します。
• サプライチェーンに関するコンサルティング： 物流コストの削減やリードタイム短縮など、より効率的な物流戦略を提案します。

2. 【タイプ別】フォワーダーの特徴を徹底比較

2-1. 大手総合フォワーダー：圧倒的なネットワークと安定感

世界中に広がる拠点網と、陸海空すべての輸送モードに対応できる総合力が魅力です。大規模な貨物や、複数の国・地域との複雑な取引でも、安定した高品質なサービスが期待できます。

企業例

• 国内系: 日本通運, 郵船ロジスティクス, 近鉄エクスプレス
• 外資系: DHL Global Forwarding, Kuehne + Nagel (キューネ・アンド・ナーゲル)

2-2. 専門特化型フォワーダー：特定の分野で深い知識と実績

特定の地域（例：中国、東南アジア）や、特定の貨物（例：危険品、生鮮食品、美術品）に特化することで、専門性の高いサービスを提供します。大手にはない、きめ細やかで柔軟な対応が期待できます。

企業例

• 地域特化: 阪急阪神エクスプレス (アジア), 西日本鉄道 国際物流事業本部 (九州・アジア)
• 貨物特化: 日本美術商連盟 (美術品), 各社の危険品・リーファー（冷蔵・冷凍）貨物サービス

2-3. デジタルフォワーダー：テクノロジーで物流を効率化

近年急速に成長している新しいタイプのフォワーダーです。オンラインプラットフォーム上で見積もり取得、ブッキング、貨物追跡までを完結でき、料金の透明性や業務効率の高さが特徴です。

企業例

• Shippio (シッピオ), Flexport (フレックスポート)

3. フォワーダー選定で見るべき5つの比較ポイント

どのタイプのフォワーダーが自社に合いそうか見えてきたら、次は具体的な企業を以下の5つの軸で比較検討しましょう。

1. 料金体系： 見積もりが明瞭で、何が含まれ、何が追加費用となるか（All-inか否か）が明確か。
2. 輸送品質とスピード： 提示されたリードタイムは信頼できるか。遅延やトラブル発生時の報告・対応体制はどうか。
3. 専門性と実績： 自社の業界、貨物、輸送ルートでの取り扱い実績は十分か。成功事例やノウハウを具体的に示せるか。
4. サポート体制： 担当者とのコミュニケーションは円滑か。レスポンスは迅速か。緊急時の連絡体制は整っているか。
5. テクノロジー活用： オンラインでの貨物追跡は可能か。見積もりや各種書類を管理するプラットフォームは使いやすいか。